景區(qū)免門(mén)票，還要多些誠(chéng)意

　　豐收

　　據(jù)10月11日新華社報(bào)道，國(guó)慶期間，福建武夷山景區(qū)游人如織?！霸诰W(wǎng)上做攻略時(shí)發(fā)現(xiàn)武夷山主景區(qū)免門(mén)票，立馬訂了機(jī)票?！眮?lái)自遼寧的陳女士說(shuō)。今年以來(lái)，福建武夷山、山東嶗山、陜西華山、湖南張家界大峽谷和七星山等景區(qū)紛紛出臺(tái)免門(mén)票政策，推動(dòng)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，提振市場(chǎng)信心和活力。這些探索為旅游業(yè)打破“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”、提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量提供了思路。

　　數(shù)據(jù)顯示，上述景區(qū)免門(mén)票后，旅游收入不降反升。比如，在免門(mén)票政策帶動(dòng)下，國(guó)慶長(zhǎng)假期間武夷山市累計(jì)接待游客23.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)209.6%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入3.02億元，同比增長(zhǎng)265.45%。再如，免門(mén)票兩個(gè)月，華山景區(qū)接待游客57.53萬(wàn)人次，占今年前七個(gè)月游客接待量的83%；旅游直接收入約2.1億元，占今年前七個(gè)月景區(qū)旅游直接收入的85%。

　　其實(shí)，類(lèi)似情況早有先例，2002年杭州環(huán)西湖景區(qū)取消門(mén)票后，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，杭州旅游收入大幅增長(zhǎng)。今年多個(gè)景區(qū)免門(mén)票后旅游收入顯著增長(zhǎng)，再次印證了過(guò)于依賴(lài)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)會(huì)阻礙旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。景區(qū)免門(mén)票后，表面看少了一大筆收入，但也吸引了更多游客，當(dāng)游客圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”來(lái)消費(fèi)，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)更多旅游收入。

　　這提示更多景區(qū)，不能只算自己的“小賬”，不算旅游產(chǎn)業(yè)的“大賬”，不能任由旅游各細(xì)分行業(yè)碎片化發(fā)展、各自只考慮自身利益。景區(qū)免門(mén)票政策是舍小博大之舉，可以激活旅游產(chǎn)業(yè)這盤(pán)大棋，就看決策者是否有這份智慧和勇氣。相信上述多個(gè)景區(qū)免門(mén)票后旅游收入顯著增長(zhǎng)，能讓更多地方?jīng)Q策者有所觸動(dòng)。

　　景區(qū)免門(mén)票應(yīng)事先做好周密設(shè)計(jì)。比如景區(qū)免門(mén)票后，如何用旅游總收入來(lái)反哺免門(mén)票的景區(qū)，以幫其渡過(guò)難關(guān)；如何鼓勵(lì)景區(qū)通過(guò)研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)等增加自身造血能力，都要心中有數(shù)。此外，要對(duì)景區(qū)服務(wù)和收費(fèi)加強(qiáng)規(guī)范化管理和監(jiān)督，防止景區(qū)另出花招來(lái)彌補(bǔ)門(mén)票“損失”，進(jìn)而侵害游客權(quán)益，影響景區(qū)形象。比如，此番報(bào)道中就提及有景區(qū)一邊免門(mén)票，一邊悄然將旅游車(chē)費(fèi)上調(diào)，還有部分景區(qū)在免除景區(qū)門(mén)票后設(shè)立“二道門(mén)”“園中園”等收費(fèi)項(xiàng)目，引發(fā)游客不滿。這暴露出景區(qū)缺乏讓利于游客的誠(chéng)意，不僅會(huì)抵消景區(qū)免門(mén)票的正向效應(yīng)，還會(huì)給游客留下“免門(mén)票淪為消費(fèi)套路”的印象，進(jìn)而用腳投票——來(lái)過(guò)的游客不愿再次消費(fèi)，沒(méi)來(lái)過(guò)的游客更不敢前來(lái)旅游。

　　可以肯定的是，已經(jīng)實(shí)施免門(mén)票政策的景區(qū)，由于嘗到了旅游收入顯著增長(zhǎng)的甜頭，很可能把短期免門(mén)票改為長(zhǎng)期免門(mén)票。此外，這或?qū)a(chǎn)生示范作用，引發(fā)更多地方的景區(qū)借鑒、效仿。從這個(gè)意義上看，免門(mén)票政策也在發(fā)揮一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用，倒逼其他景區(qū)做出調(diào)整和改變。

　　《工人日?qǐng)?bào)》2022年10月13日05版